Condiciones Generales de Compra
Última actualización: 18 de noviembre de 2025
Las presentes condiciones generales de compra regulan las relaciones contractuales entre [Nombre de la empresa] y los usuarios que realicen compras a través de nuestra tienda online, en cumplimiento de la normativa de consumidores y usuarios, comercio electrónico y demás legislación aplicable.
1.Información General
Vendedor: [Nombre de la empresa]
CIF/NIF: [CIF/NIF]
Domicilio: [Dirección completa]
Email: info@ejemplo.com
Teléfono: [Teléfono de contacto]
2.Proceso de Compra
2.1. Selección de Productos
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online se muestran con sus características, precios e imágenes. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos ya incluidos en el carrito mantendrán el precio indicado en el momento de su inclusión.
2.2. Confirmación del Pedido
Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. Esta confirmación no constituye la aceptación del pedido, que se producirá cuando enviemos el producto o confirmemos su disponibilidad.
2.3. Aceptación de Condiciones
Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones generales de compra, así como nuestra política de privacidad y política de cookies.
3.Precios y Forma de Pago
3.1. Precios
Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA cuando corresponda, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra y se añadirán al precio total del pedido.
3.2. Medios de Pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- •Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- •Transferencia bancaria
- •PayPal (si está disponible)
Seguridad: Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras que garantizan la protección de sus datos bancarios.
4.Envíos y Entregas
4.1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulte las condiciones especiales y costes adicionales.
4.2. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega estimados son de 3 a 7 días laborables para envíos a la península, contados desde la confirmación del pedido y el pago. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.
4.3. Costes de Envío
Los costes de envío se calcularán automáticamente en función del destino y el peso del pedido. Se mostrarán claramente antes de finalizar la compra. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a un importe determinado.
5.Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante correo electrónico a info@ejemplo.com o mediante el formulario de contacto de nuestra web.
Condiciones para la devolución: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todos sus accesorios, embalaje original y etiquetas. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido.
6.Garantías y Devoluciones
6.1. Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa de consumidores y usuarios, que es de 2 años desde la entrega del producto.
6.2. Productos Defectuosos
Si el producto recibido presenta algún defecto o no corresponde con lo pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Nos encargaremos de la recogida y sustitución del producto sin coste adicional para el cliente.
7.Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un producto no está disponible tras realizar el pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle y ofrecerle alternativas o la cancelación del pedido con reembolso completo.
8.Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad, que puede consultar para obtener información detallada sobre cómo tratamos sus datos personales.
9.Resolución de Conflictos
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de la existencia de una plataforma europea de resolución de conflictos en línea a la que puede acudir para resolver cualquier controversia que pueda surgir:
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